Wil je een hele order annuleren? Lees dan het artikel Hoe annuleer ik een bestelling?
Stap 1 - Open de bestelling
Ga naar Bestellingen → Alle bestellingen → open de bestelling.
Stap 2 - Toon de tickets
Onder de naam van de ticketsoort staat hoeveel tickets er zijn gescand, bijvoorbeeld "0 van 4 gescand". Klik daarop. Je ziet nu alle tickets van die regel, elk met een eigen barcode.
Stap 3 - Annuleer het ticket
Klik bij het ticket op de drie puntjes en kies Annuleren… Bevestig dat je het ticket wilt annuleren.
Klik bij het ticket op de drie puntjes en kies Annuleren.
Let op: een geannuleerd ticket kun je niet terugzetten. Het werkt niet meer bij de scanner.
Stap 4 - Betaal eventueel terug
Bij het annuleren van één ticket gaat er niet vanzelf geld terug naar de koper. Hij krijgt ook geen mail. Wil je het bedrag van het ticket terugbetalen? Lees dan Hoe betaal ik een deel van een bestelling terug?
Klaar!
Het ticket staat op geannuleerd. De plaats komt weer vrij in de verkoop en de andere tickets van de bestelling blijven geldig.