Dit kan als je een eigen betaalaccount bij PAY hebt, de koper online heeft betaald en je de rol Beheerder hebt. Op je PAY-saldo moet genoeg geld staan.
Met een gedeeltelijke terugbetaling krijgt de koper een bedrag terug dat je zelf kiest. De tickets blijven geldig. Wil je ook tickets ongeldig maken? Annuleer die tickets dan eerst. Lees hoe in Hoe annuleer ik één ticket uit een bestelling?
Stap 1 - Open de bestelling
Ga naar Bestellingen → Alle bestellingen → open de bestelling.
Stap 2 - Kies Terugbetalen
Klik rechtsboven op de drie puntjes en kies Terugbetalen… Er opent een nieuwe pagina.
Stap 3 - Vul het bedrag en de omschrijving in
Vul bij Bedrag (€) in hoeveel de koper terugkrijgt, bijvoorbeeld 12,50.
Vul bij Omschrijving in waarom je terugbetaalt, bijvoorbeeld "Eén ticket geannuleerd". Gebruik minimaal 10 tekens.
Klik op Verwerken.
Extra: een terugbetaling kost €0,29 exclusief btw.
Zie je Terugbetalen niet?
Dan kan automatisch terugbetalen niet bij deze bestelling. Dat komt meestal doordat je geen eigen betaalaccount bij PAY hebt, of doordat de koper niet online heeft betaald. Het geld van de koper staat dan al bij jou, of komt met de volgende uitbetaling. Maak het bedrag dan zelf over naar de koper.
Klaar!
De koper krijgt het bedrag binnen een paar werkdagen terug op zijn rekening. Op de bestelling zie je rechtsboven hoeveel er is terugbetaald.