Automatisch terugbetalen kan als je een eigen betaalaccount bij PAY hebt, de koper online heeft betaald en je de rol Beheerder hebt. Op je PAY-saldo moet genoeg geld staan.
Een koper wil zijn geld terug? Je kunt een bestelling vanuit Avayo-admin terugbetalen. De koper krijgt het geld terug op zijn rekening. Dit kan een paar werkdagen duren.
Optie 1 - Annuleer de hele bestelling en betaal alles terug
Kies deze optie als de koper niet meer komt. De tickets worden dan ongeldig.
Ga naar Bestellingen → Alle bestellingen → open de bestelling. Klik bovenaan op het menu met de drie puntjes en kies Bestelling annuleren…
Terugbetalen en annuleren vind je in het menu met de drie puntjes.
Kies bij Terugbetaling voor Automatisch geld terugbetalen? Vul eventueel een reden in en laat de koper een bevestiging per e-mail krijgen. Klik op Doorgaan.
Kies bij Terugbetaling voor Automatisch geld terugbetalen?
Tip: Wil je geen geld terugbetalen, maar de koper wel tegemoetkomen? Kies dan Tegoedbon sturen. De koper krijgt een code ter waarde van het bedrag voor een volgende bestelling.
Optie 2 - Tickets blijven geldig en betaal een deel terug
Kies deze optie als de koper een deel van het bedrag terugkrijgt en zijn tickets geldig blijven.
Open de bestelling. Klik op het menu met de drie puntjes en kies Terugbetalen…
Vul het bedrag in en schrijf een omschrijving van minimaal 10 tekens. Klik op Verwerken.
Geen eigen betaalaccount?
Dan staat het geld van de koper al bij jou, of het komt met de volgende uitbetaling. Annuleer de bestelling met Niet terugbetalen en maak het bedrag zelf over naar de koper.
Extra: Een terugbetaling via Avayo kost €0,29 exclusief btw. Lees meer in Wat kost het mij als een bestelling wordt geannuleerd?
Klaar!
Je hebt de bestelling terugbetaald. De koper krijgt zijn geld binnen een paar werkdagen terug.