Een koper kan zijn bestelling niet zelf annuleren in de ticketshop. Jij annuleert de bestelling in Avayo-admin en kiest of je het geld terugbetaalt. Lees hoe in Hoe betaal ik een bestelling terug?
Welke kosten blijven?
Kosten van de betaalmethode: de koper heeft al betaald. Deze kosten blijven staan, ook als je de bestelling annuleert.
Kosten per ticket: annuleer je een bestelling nadat hij op je wekelijkse factuur stond? Dan blijven de ticketkosten staan. Annuleer je eerder, dan betaal je ze niet.
Terugbetaling: betaal je automatisch terug via Avayo? Dan kost dat €0,29 per terugbetaling.
Alle bedragen zijn exclusief btw.
En de servicekosten van de koper?
Betaal je automatisch terug? Dan krijgt de koper het hele bedrag van de bestelling terug, ook de servicekosten die hij heeft betaald.
Tip: Wil je geen geld terugbetalen, maar de koper wel tegemoetkomen? Stuur dan een tegoedbon bij het annuleren. Daar zijn geen terugbetalingskosten aan verbonden.
Klaar!
Je weet nu welke kosten je houdt bij een geannuleerde bestelling. Je tarieven zie je bij Beheer → Tarieven.