Stap 1 – Zoek de bestelling op
Zoek de bestelling via de zoekbalk bovenin Avayo-admin.
Je kunt bijvoorbeeld zoeken op:
naam
ordernummer
e-mailadres
En open de bestelling
Stap 2 – Klik op Annuleren
Je ziet een rode knop Annuleren. Klik daarop.
Stap 3 – Bevestig de annulering
Als je een bestelling annuleert, wordt de bestelling ongeldig gemaakt.
Zijn er tickets gekocht? Dan zijn deze tickets na annulering niet meer geldig bij de entree.
Je kunt kiezen of je een bevestigingsmail wilt sturen naar de koper. Je kunt de tekst van deze mail aanpassen en eventueel een extra notitie toevoegen.
Klik daarna op Doorgaan.
Terugbetaling
Via Avayo kun je ook automatische terugbetalingen instellen. Dan krijgt de koper na annulering automatisch het geld teruggestort.
Dit loopt via een eigen betaalaccount. Wil je dit gebruiken? Neem contact op met Avayo, dan helpen we je verder.
Klaar!
Je hebt de bestelling geannuleerd. Als je een mail hebt verstuurd, is de koper ook op de hoogte gebracht.