Wat je doet hangt af van de situatie. Kies hieronder wat bij jou past.
Optie 1 - Het hele tijdslot gaat naar een nieuwe datum
Kies dit als iedereen meegaat naar dezelfde nieuwe datum en tijd.
Ga naar Evenementen → Evenement beheer → open het evenement → tab Waar & Wanneer. Ga naar het menu onder de drie puntjes bij het tijdslot en kies Bewerken. Pas bij Begint op en Eindigt op de datum en tijd aan. Sla op via de knop onderaan.
De tickets van alle bestellingen krijgen vanzelf de nieuwe datum. De scanners gebruiken ook de nieuwe datum.
Let op: je kopers krijgen hier geen mail van. Laat ze zelf weten dat de datum is veranderd. Wil je een koper de tickets met de nieuwe datum sturen? Gebruik dan Tickets mailen. Lees Hoe stuur ik de tickets opnieuw naar een ticketkoper?
Optie 2 - Kopers kiezen zelf een nieuwe datum
Kies dit als er meerdere nieuwe datums zijn, of als niet iedereen meegaat. Maak eerst de nieuwe tijdsloten aan. Boek daarna elke bestelling om naar het tijdslot dat de koper kiest.
Optie 3 - Het evenement gaat niet door
Annuleer de bestellingen. Per bestelling kies je of de koper zijn geld terugkrijgt, een tegoedbon krijgt of niets. De koper krijgt een bevestiging per e-mail.
Tip: een tegoedbon houdt het geld bij jou, en de koper kan hem gebruiken voor je volgende evenement.
Welke optie kies ik?
Iedereen gaat mee naar één nieuwe datum: optie 1.
Kopers kiezen uit nieuwe datums: optie 2.
Er komt geen nieuwe datum: optie 3.
Kom je er niet uit?
Gaat het om veel bestellingen? Neem dan contact op met Avayo support. We denken graag met je mee.