Kan een koper niet op de geboekte dag? Dan boek je zijn bestelling om naar een ander tijdslot. Alle tickets van de bestelling gaan mee. De prijs blijft hetzelfde.
Stap 1 - Open de bestelling
Ga naar Bestellingen → Alle bestellingen → open de bestelling.
Stap 2 - Kies Tijdslot omboeken
Klik rechtsboven op de drie puntjes en kies Tijdslot omboeken. Achter de knop staat de huidige datum en tijd.
Kies Tijdslot omboeken in het menu met de drie puntjes.
Stap 3 - Kies het nieuwe tijdslot
Je ziet alle komende tijdsloten van dit evenement die online staan, met het aantal plaatsen dat nog vrij is.
Laat Verstuur nieuwe tickets aan staan als de koper de nieuwe tickets meteen moet krijgen. Klik daarna bij het gewenste tijdslot op Kies.
Klik bij het nieuwe tijdslot op Kies.
Staat er geen Kies-knop bij een tijdslot? Dan is daar niet genoeg plek voor alle tickets van de bestelling.
Werk je met een zaalplan (Red)? Tickets met een vaste stoel kun je nog niet omboeken naar een tijdslot met zaalplan. Bij zo'n tijdslot staat dan Zaalplan in plaats van Kies.
Extra: staan er tickets van meerdere evenementen of tijdsloten in één bestelling? Dan boek je per regel om. Klik op de drie puntjes naast de regel en kies Tijdslot omboeken…
Klaar!
De tickets staan nu op het nieuwe tijdslot. Had je Verstuur nieuwe tickets aan staan, dan krijgt de koper een mail met de nieuwe tickets.