1. Wacht maximaal 10 minuten
Het kan soms een paar minuten duren voordat de e-mail met je ticket binnenkomt.
Heb je na 10 minuten nog niets ontvangen?
ā
š” Controleer dan ook je spam of ongewenste e-mail.
2. Controleer of je e-mailadres klopt
Kun je de e-mail nergens vinden? Dan kan het zijn dat je bij het bestellen een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld.
Geen probleem. Je kunt je ticket vaak zelf terugvinden met de code op je bankafschrift.
Lees hiervoor optie 2: Hoe kan ik mijn ticket opnieuw opvragen? (Ticket kwijt)
3. Neem contact op met de organisator
Lukt het nog steeds niet om je ticket te vinden? Neem dan contact op met de organisator van het evenement.
De organisator kan je bestelling opzoeken en controleren naar welk e-mailadres het ticket is verstuurd.
Stuur zoveel mogelijk informatie mee, zoals:
je naam
het e-mailadres dat je mogelijk hebt gebruikt
de naam van het evenement
het bedrag van je betaling
de datum en het tijdstip van je betaling
Zo kan de organisator je bestelling sneller terugvinden.