Avayo betaalt je omzet elke week op maandag uit. Is er niets binnengekomen? Loop dan deze punten na.
Check 1 - Was er omzet in de afgelopen week?
Avayo betaalt alleen uit als er online betalingen binnen zijn gekomen. Contante betalingen en betalingen op je eigen pinautomaat lopen niet via Avayo. Die worden dus ook niet uitbetaald.
Check 2 - Is je bankrekening goedgekeurd?
Klik rechtsboven op je account en kies Beheer. Open de tab Bankrekening. Staat je rekening op Nog niet geverifieerd? Dan houden we de uitbetaling vast tot de controle klaar is. Je hebt hierover een e-mail gekregen met als onderwerp "Belangrijk! Uitbetaling omzet ticketshop".
Is je rekening goedgekeurd? Dan wordt de omzet alsnog uitbetaald.
Check 3 - Was het een feestdag?
Valt de maandag op een feestdag waarop banken niet overmaken, zoals Tweede Paasdag? Dan schuift de uitbetaling op naar dinsdag.
Check 4 - Waren de kosten hoger dan de omzet?
Ga naar Financien → Uitbetalingen. Staat er bij deze week Openstaand? Dan was de factuur van Avayo hoger dan je omzet. Er valt dan niets uit te betalen. Je krijgt de factuur in dat geval per e-mail.
Check 5 - Heb je een eigen betaalaccount?
Dan betaalt PAY je uit, niet Avayo. Ga naar Financien → Uitbetalingen en kijk bij de Status: Uitbetaald, Gepland of Mislukt. Is je aanvraag voor het betaalaccount nog niet helemaal goedgekeurd? Dan zijn uitbetalingen nog geblokkeerd.
Extra: Het kan tot een werkdag duren voordat een uitbetaling op je rekening staat. Dat hangt af van je bank.
Kom je er niet uit?
Stuur ons de naam van je account en de datum waarop je de uitbetaling verwachtte. Dan zoeken we het voor je uit.