Staat je evenement online, maar kunnen bezoekers geen tickets kopen? Meestal is er niets kapot. Er staat dan een instelling die de verkoop tegenhoudt. De verkoopcheck laat zien welke.
Waar vind je de verkoopcheck?
Ga naar Evenementen → Evenementbeheer en open je evenement.
Bovenaan staat de naam van je evenement met de status, bijvoorbeeld In verkoop. Daarnaast staat een tweede label met een gekleurde stip. Dat is de verkoopcheck.
Een groene stip: je kaartverkoop staat open.
Een oranje stip: bezoekers zien je evenement, maar kunnen nu niets kopen. Of de verkoop start later vanzelf.
Een rode stip: bezoekers komen niet bij je evenement.
De verkoopcheck staat bij evenementen die gepubliceerd zijn. Bij een concept zie je hem nog niet.
Wat er staat als je erop klikt
Klik op het label. Je ziet dan drie dingen.
Koper ziet: de melding die een bezoeker nu in je ticketshop krijgt.
Wat er aan de hand is, in een of twee zinnen.
Een link naar de plek waar je het oplost, bijvoorbeeld Naar Tickets.
De tab waar het probleem zit, krijgt ook een stip. Zo zie je meteen waar je moet kijken.
Wat de labels betekenen
Verkoop open
Alles staat goed. Bezoekers kunnen bestellen.
Niets te koop
Er staat geen enkele ticketsoort online. Ga naar de tab Tickets en zet een ticketsoort online. Controleer ook of de ticketsoort voor de webshop is en niet alleen voor de kassa.
Verkoop start later
De verkoop is ingepland. Bezoekers zien een aftelklok tot de verkoop start. Daarna start hij vanzelf. Wil je eerder beginnen? Pas dan de verkoopstart aan bij Waar & Wanneer of bij de ticketsoort.
Geen tijdslot
Er is geen datum of tijdslot meer in verkoop. Misschien staan ze op inactief, of zijn ze voorbij. Ga naar Waar & Wanneer. Zet een tijdslot op actief of voeg een nieuwe datum toe.
Uitverkocht
Er is geen plaats meer, of je evenement staat op Evenement tonen als uitverkocht. Verhoog de capaciteit als je meer tickets wilt verkopen.
Geen online verkoop
Bij de tab Ticketshop staat Geen online kaartverkoop aan. Bezoekers zien je evenement zonder knop om te bestellen. Zet de instelling uit als je online wilt verkopen.
Besloten verkoop
Je verkoopt eerst via een geheime link. Bezoekers zonder die link zien een aftelklok tot de openbare verkoop start.
Shop gesloten
Je hele ticketshop staat dicht. Dat geldt voor al je evenementen. Ga naar Instellingen → Algemeen en zet Ticketshop gesloten uit.
Offline of Alleen backoffice
Je evenement staat offline, of je verkoopt alleen zelf via de backoffice. Bezoekers vinden het evenement niet. Gebruik Publiceren rechtsboven om het weer online te zetten.
Wachtlijst, Geannuleerd of Alleen vrienden
Deze labels zie je alleen als je met een agenda met voorstellingen werkt. Bij Wachtlijst krijgen bezoekers de wachtlijst in plaats van tickets. Bij Geannuleerd is de voorstelling geannuleerd of verplaatst en verkoopt de shop niets. Bij Alleen vrienden kan alleen bestellen wie een vriendencode heeft.
Kom je er niet uit?
Staat het label op Verkoop open en lukt bestellen toch niet? Of snap je de melding niet? Neem dan contact met ons op via de chat. Noem de naam van je evenement en wat het label zegt. Dan kijken we direct mee.