Stap 1 – Zoek de bestelling op
Zoek de bestelling op via Bestellingen → Alle bestellingen.
Je kunt ook de zoekbalk bovenin gebruiken. Zoek bijvoorbeeld op naam, ordernummer of e-mailadres.
Meer weten? Lees dan: Hoe kan ik een bestelling inzien?
Stap 2 – Open Informatie
Open de bestelling en klik bovenin op Informatie.
Hier zie je alle beschikbare gegevens van de bestelling. Welke informatie je ziet, hangt af van het type bestelling.
Een online betaling via de ticketshop kan bijvoorbeeld andere gegevens hebben dan een pinbetaling via de kassa.
Welke gegevens kun je hier zien?
Klantgegevens
Hier zie je gegevens van de klant of bezoeker, zoals:
organisatie
naam
e-mailadres
telefoonnummer
land
extra velden die je bij je evenement hebt ingesteld
Transactiegegevens
Hier zie je technische en betaalinformatie, zoals:
IP-adres
apparaat soort
apparaat
besturingssysteem
browser
betaalkanaal
betaalmethode
aflevermethode
tenaamstelling
rekeningnummer
taal
bankafschriftcode
betalingsreferentie
betaalwijze
geboekt op
betaald via
verkocht via
Historie en mailhistorie
Je kunt ook de historie van een bestelling bekijken.
Hier zie je bijvoorbeeld wanneer de order is aangemaakt, wanneer de betaling is ontvangen en welke e-mails zijn gestuurd.
Als er mailcontact is geweest, zie je ook de mailhistorie terug. Zo kun je controleren of een mail is verstuurd of geopend. Ook annuleringen en terugbetalingen kun je hier terugvinden.
Klaar!
Je weet nu waar je klantgegevens, transactiegegevens en historie van een bestelling kunt bekijken.